27-12-2013

O trabalho em time é bom. Ninguém duvida. O problema é que na maioria das vezes há um incrível desperdício de tempo e talento  

Equipes, equipes, equipes. De uma forma ou de outra, estamos sempre envolvidos em equipes. Na maior parte do tempo, pertencemos a um time no departamento, no setor ou na unidade de negócios. Muitas vezes, somos deslocados para projetos especiais ou entramos em times virtuais. Enfim, o trabalho em equipe faz parte do nosso dia-a-dia. 

Quantas vezes, porém, você realmente sentiu que pertencia a um time? Quero dizer o seguinte: você sentiu que estava contribuindo para algo grandioso? Não estranhe se sua resposta for "raríssima". "Os times fracassam em 90% dos casos", diz o professor Joel Dutra, do MBA da USP. "Há falta de entrosamento entre as pessoas, elas não compartilham os objetivos e não conseguem ver vantagens em estar ali." Sem isso, diz ele, não há um time. Há, apenas, um grupo que se reúne na mesma sala. 

Atenção: isso não quer dizer que as empresas deixem de alcançar os resultados (financeiros, por exemplo) esperados das equipes. Quer dizer que os times deixam de cumprir sua função primordial: alcançar as metas via motivação, envolvimento e paixão das pessoas. "Quando as empresas falham em conseguir isso, elas buscam o resultado na pressão", diz Dutra. Por mais que as empresas tenham insistido nos últimos anos na importância do trabalho em equipe, a maioria ainda falha na hora de criar condições para o sucesso do time. 

Para Paula Caproni, cujo curso sobre trabalho em equipe é um dos mais procurados no MBA da Michigan Business School, o fracasso dos times faz com que as pessoas se sintam como se estivessem vivendo o inferno na Terra. Segundo ela, o vilão são os líderes. Paula diz que eles freqüentemente dão muita ou nenhuma direção aos liderados. Pouca direção significa que o líder não cria fronteiras claras, como metas, medidas de performance, prazos. "Conseqüentemente, os membros do time tentam descobrir o que o líder quer, e isso causa perda de tempo e ansiedade", diz Paula. Dar muita direção também é ruim porque o líder procura controlar o time. Esse é o líder que tenta resolver todos os problemas - em vez de delimitar as fronteiras e deixar o time descobrir como trabalhar dentro delas. O líder, segundo Paula, tem a responsabilidade de criar um contexto que inspire alta performance. "O ser humano precisa de significado, sentir-se competente, acreditar que pertence a algo e ver algum grau de consistência no que faz", diz Paula. "Nos dias atuais, uma experiência ruim num time é uma incrível perda de tempo e talento." Uma das maneiras de evitar erros é aprender com experiências anteriores. "Eu raramente vejo os times refletirem sobre os fatores que contribuíram para seu sucesso ou fracasso, embora isso influencie tremendamente seu resultado futuro", afirma.